Hos Venner er din tilfredshet vår prioritet. Vi designer produktene våre med materialer av høy kvalitet og godt håndverk, slik at de kan være med deg i årevis. Likevel forstår vi at problemer noen ganger kan oppstå. For å holde ting enkelt og transparent, har vi fastsatt klare retningslinjer for retur, bytte og garantidekning.

Retur og bytte

Skadede varer

• Hvis du mottar et skadet produkt, kan du be om bytte eller retur uten ekstra kostnad.
• For å behandle forespørselen din, trenger vi tydelig bilde- eller videobevis som viser skaden.
• Når dette er bekreftet, vil vi raskt arrangere bytte eller refusjon.
  

Feil vare mottatt

• Hvis produktet du mottok er annerledes enn det du bestilte, har du rett til å få et erstatningsprodukt.
• Vennligst oppgi bevis som viser avviket fra din opprinnelige bestilling.
• Etter bekreftelse sender vi deg den riktige varen så raskt som mulig.
  

Garantidekning

Alle Venner-produkter er dekket mot material- og fabrikasjonsfeil:

• Lommebøker, passholdere og små tilbehør → 1 års garanti
• Vesker (ryggsekker, toalettmapper, pakkekuber, skoposer) → 1 års garanti
  

Garantien dekker problemer som:

• For tidlig slitasje
• Ødelagte glidelåser, sømmer eller beslag
• Feil i materialer eller utførelse
  

Garantiunntak

• Krav fremsatt etter garantiperioden er ikke kvalifisert.
• Garantien dekker ikke normal aldring, misbruk eller skader forårsaket av ulykker.
• Alle garanti- eller returforespørsler må inkludere tydelig bevis på defekten eller problemet.
  

Slik starter du et krav

For å starte en garanti- eller returforespørsel, vennligst fyll ut skjemaet øverst på denne siden, og teamet vårt vil kontakte deg så snart som mulig, eller du kan kontakte kundeservice:

contact@vennershop.com