Venner sender fra to distribusjonssentre, som hver betjener forskjellige regioner:

Monterrey, Mexico

Vi sender til:

• Mexico, Argentina, Colombia, Guatemala, Spania og Peru.

Laredo, Texas (USA)

Vi sender til:

• USA, Canada, Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Sverige, Sveits, Storbritannia, Israel, De forente arabiske emirater, Australia, Hong Kong SAR, Japan, Malaysia, New Zealand, Singapore og Sør-Korea.

Hvis landet ditt ikke er oppført ovenfor, kan vi dessverre ikke sende til den destinasjonen for øyeblikket.

For spørsmål om bestillinger sendt fra Laredo, Texas, vennligst kontakt contact@vennershop.com.

For spørsmål om bestillinger sendt fra Monterrey, Mexico, vennligst kontakt contacto@carterasvenner.com.

Internasjonale fraktpriser varierer etter destinasjon og avsenderland:

Forsendelser fra Monterrey, Mexico

• For bestillinger sendt til Argentina, Colombia, Guatemala, Spania og Peru, er den internasjonale fraktavgiften USD $15 eller €15, avhengig av destinasjon.

Forsendelser fra Laredo, Texas (USA)

• For bestillinger sendt til Canada, Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Sverige, Sveits, Storbritannia, Israel, De forente arabiske emirater, Australia, Hong Kong SAR, Japan, Malaysia, New Zealand, Singapore og Sør-Korea, er fraktprisene:

• Standardfrakt: USD $8
• Ekspressfrakt: USD $12
  

Bestillinger til USA og Mexico har lavere innenlandske fraktpriser, da de ikke regnes som internasjonale forsendelser. Endelige fraktkostnader vises alltid ved kassen.

Internasjonale leveringstider kan variere avhengig av destinasjonen og fortollingen.

Generelt:

• Ekspressfrakt: ca. 3–4 virkedager
• Standardfrakt: ca. 5–10 virkedager

Vær oppmerksom på at disse tidsrammene kun er estimater. Alle internasjonale bestillinger må gjennom tollen, og fortollingstider kan av og til ta lengre tid enn forventet. Fortolling er utenfor vår kontroll, og leveringsdatoer kan ikke garanteres.

Ja. Våre priser inkluderer kostnaden for produkt og frakt; internasjonale bestillinger kan imidlertid være gjenstand for toll, skatter eller importavgifter bestemt av ditt lands tollmyndigheter.

Hvis aktuelt, vil ditt lokale tollkontor eller transportør vanligvis kontakte deg via e-post for å informere deg om eventuelle utestående beløp som må betales før levering.

Nei. Tollavgifter, skatter eller tariffer er ikke inkludert i internasjonale bestillinger. Betalingen din dekker kun kostnaden for produktet og fraktgebyret.

Hvis tollavgifter eller importavgifter avvises, kan forsendelsen bli holdt tilbake av tollvesenet og betraktes som forlatt. I disse tilfellene kan ikke ordren leveres, og vi kan ikke tilby refusjon for produktet eller fraktkostnadene.

Internasjonale bestillinger sendes med den forståelse at eventuelle gjeldende tollavgifter er kundens ansvar.

Ja. Internasjonale forsendelser kan bli inspisert av tollmyndigheter, noe som i enkelte tilfeller kan føre til forsinkelser. Tollprosedyrer og inspeksjonstider varierer fra land til land, og disse forsinkelsene er utenfor vår kontroll.

Når bestillingen din er bekreftet, blir sporingsinformasjon vanligvis generert innen 1–2 virkedager. Vi anbefaler å sjekke sporingsstatusen din regelmessig, da tollvesenet eller transportøren kan kreve ytterligere informasjon for å fullføre importprosessen.

Hvis pakken din ikke har vist bevegelse på flere dager, kan det skyldes fortolling. Vi anbefaler å kontakte supportteamet vårt ved å fylle ut skjemaet nedenfor, og også å kontakte transportøren direkte for å bekrefte om ytterligere informasjon er nødvendig for å fullføre leveringen.

Ja. Vi godtar internasjonale returer for kvalifiserte varer som oppfyller våre returbetingelser. Du kan be om retur innen 30 dager etter levering så lenge varen er ubrukt, i original stand og ikke personlig tilpasset eller gravert.

For mer informasjon om internasjonale returer, vennligst besøk vår Returside.

Kunder er ansvarlige for kostnadene ved returfrakt fra landet sitt til vårt lager. Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste, da vi ikke er ansvarlige for tapte returer.

For mer informasjon om internasjonale returer, vennligst besøk vår Returside.

Nei. Avgifter, skatter og tollgebyrer refunderes ikke, da de belastes av din lokale tollmyndighet. Opprinnelige fraktkostnader refunderes heller ikke. Beløpet du betalte for selve produktet refunderes imidlertid når returen er mottatt og godkjent.

For mer informasjon om internasjonale returer, vennligst besøk vår Returside.

Hvis du har spørsmål angående internasjonale bestillinger, vil vårt supportteam gjerne hjelpe deg. Du kan kontakte oss ved å fylle ut skjemaet nedenfor eller ved å sende oss en e-post til contact@vennershop.com

Teamet vårt hjelper deg gjerne med forespørsler om internasjonale bestillinger. Vi anbefaler imidlertid også å kontakte transportøren direkte, da de kan kreve ytterligere informasjon fra deg for å fullføre fortollingen.

Hvis bestillingen din ikke har vist noen bevegelse på en lengre periode, og du ikke har klart å få hjelp fra transportøren eller tollvesenet, er supportteamet vårt her for å hjelpe deg med å løse eventuelle leveringsrelaterte problemer med din internasjonale bestilling.