Venner verzendt vanuit twee distributiecentra, elk voor verschillende regio's:

Monterrey, Mexico

Wij verzenden naar:

• Mexico, Argentinië, Colombia, Guatemala, Spanje en Peru.

Laredo, Texas (VS)

Wij verzenden naar:

• Verenigde Staten, Canada, Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Israël, Verenigde Arabische Emiraten, Australië, Hong Kong SAR, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Singapore en Zuid-Korea.

Als uw land hierboven niet wordt vermeld, kunnen we helaas op dit moment niet naar die bestemming verzenden.

Voor vragen over bestellingen verzonden vanuit Laredo, Texas, kunt u contact opnemen met contact@vennershop.com.

Voor vragen over bestellingen verzonden vanuit Monterrey, Mexico, kunt u contact opnemen met contacto@carterasvenner.com.

Internationale verzendtarieven variëren per bestemming en herkomst:

Verzendingen vanuit Monterrey, Mexico

• Voor bestellingen verzonden naar Argentinië, Colombia, Guatemala, Spanje en Peru bedragen de internationale verzendkosten USD $15 of €15, afhankelijk van de bestemming.

Verzendingen vanuit Laredo, Texas (VS)

• Voor bestellingen verzonden naar Canada, Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Israël, Verenigde Arabische Emiraten, Australië, Hong Kong SAR, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Singapore en Zuid-Korea zijn de verzendkosten:

• Standaard verzending: USD $8
• Express verzending: USD $12
  

Bestellingen in de Verenigde Staten en Mexico hebben lagere binnenlandse verzendtarieven, aangezien deze niet als internationale zendingen worden beschouwd. De uiteindelijke verzendkosten worden altijd getoond bij het afrekenen.

Internationale levertijden kunnen variëren, afhankelijk van de bestemming en douaneverwerking.

Over het algemeen:

• Expressverzending: ongeveer 3–4 werkdagen
• Standaardverzending: ongeveer 5–10 werkdagen

Houd er rekening mee dat deze tijdsbestekken slechts schattingen zijn. Alle internationale bestellingen moeten door de douane en de inklaringstijden kunnen soms langer duren dan verwacht. Douaneverwerking valt buiten onze controle en leveringsdata kunnen niet worden gegarandeerd.

Ja. Onze prijzen zijn inclusief de kosten van het product en de verzending; internationale bestellingen kunnen echter onderworpen zijn aan douanerechten, belastingen of invoerrechten die door de douaneautoriteiten van uw land worden vastgesteld.

Indien van toepassing, zal uw lokale douanekantoor of vervoerder gewoonlijk per e-mail contact met u opnemen om u te informeren over eventuele openstaande bedragen die vóór levering betaald moeten worden.

Nee. Douanerechten, belastingen of tarieven zijn niet inbegrepen bij internationale bestellingen. Je betaling dekt alleen de kosten van het product en de verzendkosten.

Indien inklaringskosten of invoerrechten worden geweigerd, kan de zending door de douane worden vastgehouden en als verlaten worden beschouwd. In deze gevallen kan de bestelling niet worden geleverd en kunnen wij geen terugbetaling aanbieden voor het product of de verzendkosten.

Internationale bestellingen worden verzonden met dien verstande dat eventuele toepasselijke douanekosten de verantwoordelijkheid zijn van de klant.

Ja. Internationale zendingen kunnen door de douane worden gecontroleerd, wat af en toe tot vertragingen kan leiden. Douaneprocedures en inspectietijden variëren per land, en deze vertragingen vallen buiten onze controle.

Zodra uw bestelling is bevestigd, wordt de trackinginformatie gewoonlijk binnen 1-2 werkdagen gegenereerd. We raden u aan om de trackingstatus regelmatig te controleren, aangezien de douane of de vervoerder mogelijk aanvullende informatie nodig heeft om het importproces te voltooien.

Als uw pakket al een aantal dagen niet beweegt, kan dit komen door de douaneafhandeling. We raden u aan contact op te nemen met ons ondersteuningsteam door onderstaand formulier in te vullen, en ook rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder om te bevestigen of er aanvullende informatie nodig is om de levering te voltooien.

Ja. We accepteren internationale retouren voor artikelen die aan onze retourvoorwaarden voldoen. U kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen, mits het artikel ongebruikt, in originele staat en niet gepersonaliseerd of gegraveerd is.

Voor meer details over internationale retouren, bezoek onze Retourpagina.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending vanuit hun land naar ons magazijn. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Voor meer informatie over internationale retourzendingen, bezoek onze Retourpagina.

Nee. Douanerechten, belastingen en inklaringskosten worden niet terugbetaald, aangezien deze in rekening worden gebracht door uw lokale douaneautoriteit. De oorspronkelijke verzendkosten worden ook niet terugbetaald. Het bedrag dat u voor het product zelf hebt betaald, wordt echter terugbetaald zodra de retourzending is ontvangen en goedgekeurd.

Voor meer informatie over internationale retourzendingen, bezoek onze Retourpagina.

Als u vragen heeft over internationale bestellingen, helpt ons supportteam u graag verder. U kunt contact met ons opnemen door het onderstaande formulier in te vullen of door een e-mail te sturen naar contact@vennershop.com

Ons team helpt u graag met vragen over internationale bestellingen. We raden u echter ook aan rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder, aangezien deze mogelijk aanvullende informatie van u nodig heeft om de inklaring af te ronden.

Als uw bestelling gedurende langere tijd geen voortgang heeft laten zien en u geen hulp heeft kunnen krijgen van de vervoerder of douaneautoriteiten, staat ons ondersteuningsteam voor u klaar om eventuele leveringsproblemen met uw internationale bestelling op te lossen.