Inleiding

Bij Venner nemen we privacy serieus – we doen er alles aan om uw persoonlijke informatie veilig te houden. Alle persoonsgegevens die we verzamelen, worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.

Dit Privacybeleid is van toepassing op informatie die wordt verzameld via onze websites (waaronder vennershop.com) en alle andere interacties die we met u kunnen hebben (bijvoorbeeld als u contact opneemt met onze klantenservice).

Wie zijn "wij"?

Wanneer we spreken over "wij" (of "onze" of "ons"), bedoelen we Venner LLC en haar volledige dochterondernemingen. Venner LLC is opgericht in Texas, VS, en wij leveren goederen wereldwijd.

Voor gegevensbeschermingsdoeleinden van de Europese Unie heeft Venner een vertegenwoordiger in de EU aangesteld. U kunt contact met ons opnemen via contact@vennershop.com voor vragen over uw persoonlijke gegevens in de EU of het VK.

Wat zijn "Persoonsgegevens"?

Wij behandelen alle gegevens die u (of uw apparaat, in de loop van de tijd en tussen diensten) direct of indirect kunnen identificeren als "Persoonsgegevens". Dit omvat informatie zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Het kan ook minder voor de hand liggende identificatoren omvatten, zoals uw IP-adres.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u vennershop.com bezoekt of Venner-producten online koopt, kunnen wij de volgende soorten Persoonsgegevens verzamelen:

Klantinformatie (door u verstrekt):

• Naam
• E-mailadres
• Verzend- en/of factuuradres
• Betalingsinformatie
• Aangekochte producten
  

Gebruiksgegevens (automatisch verzameld):

• Pagina's die u bezoekt op onze site
• Hoe u op onze website terechtkwam (bijv. via advertentie of link)
• Knoppen/links waarop u klikt
• Of u een eerste of terugkerende bezoeker bent
• Geolocatiegegevens (land/stad)
• Afleidingen die we kunnen maken over uw voorkeuren
  

IP-adres:
Automatisch verzameld elke keer dat u onze site bezoekt. In veel rechtsgebieden (inclusief de EU en Californië) wordt uw IP-adres als persoonsgegevens beschouwd.

Hoe we gegevens verzamelen

• Rechtstreeks van u: wanneer u een bestelling plaatst, zich aanmeldt voor e-mails, een account aanmaakt of contact met ons opneemt.
• Automatisch: via cookies, pixels en vergelijkbare technologieën die het sitegebruik bijhouden. (Zie ons Cookiebeleid voor details).

Hoe we gegevens opslaan en beschermen

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, inclusief SSL-encryptie tijdens het afrekenen. Gegevens kunnen worden opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.

Hoe we gegevens gebruiken

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer:

• noodzakelijk om uw bestellingen uit te voeren,
• vereist om aan de wet te voldoen,
• gebaseerd op onze legitieme belangen (bijv. verbetering van onze diensten, fraudepreventie), of
• met uw uitdrukkelijke toestemming.
  

De belangrijkste doelen zijn:

• Het uitvoeren van uw aankopen en het beheren van uw account
• Het leveren van klantenservice en ondersteuning (retouren, garanties, vragen)
• Het verzenden van updates, promoties en nieuwsbrieven (met uw toestemming)
• Het verbeteren van onze website-ervaring door middel van analyses
• Het detecteren en voorkomen van fraude of ongeoorloofd gebruik
• Het richten van advertenties en marketing (met toestemming voor cookies)

Hoe we gegevens delen

Wij delen uw gegevens alleen met vertrouwde derden wanneer dit nodig is, zoals:

• Betalingen: Shopify Payments, PayPal, Stripe
• Verzending: DHL, FedEx, UPS, USPS en andere vervoerders
• E-mail & Marketing: Klaviyo, Meta (Facebook/Instagram), Google Ads
• Hulpmiddelen voor fraudepreventie & beveiliging
  

Wij verkopen uw persoonlijke informatie of e-maillijsten nooit.

We kunnen gegevens ook delen wanneer dit wettelijk vereist is (bijv. met toezichthouders, rechtbanken of wetshandhavers).

Internationale gegevensoverdracht

Als u buiten de VS woont, kunnen uw gegevens worden overgedragen en verwerkt in de Verenigde Staten of andere landen. Wij zorgen ervoor dat er adequate bescherming is (bijv. Gegevensverwerkingsovereenkomsten of gelijkwaardige waarborgen onder de AVG).

Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om:

• uw bestellingen uit te voeren,
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. belastinggegevens), of
• geschillen op te lossen.
  

Daarna worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk het recht om:

• Toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren
• Correctie of verwijdering aan te vragen
• Toestemming voor marketing in te trekken
• Bezwaar te maken tegen of beperkingen te stellen aan onze verwerking van uw gegevens
• Een klacht in te dienen bij uw lokale Gegevensbeschermingsautoriteit (EU/VK) of de procureur-generaal van Californië (voor CCPA).
  

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing via de link in onze e-mails.

Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

Venner LLC

14602 Archer Dr

Laredo, TX 78045

contact@vennershop.com

Wij zullen reageren zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving (over het algemeen binnen 30-60 dagen, afhankelijk van uw rechtsgebied).

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken naarmate onze praktijken veranderen of zoals wettelijk vereist. De bijgewerkte versie wordt altijd op deze pagina geplaatst met de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan.